Политика возврата

В соответствии с украинским законодательством (ЗУ «О защите прав потребителей»), практически любой непродовольственный товар не надлежащего качества может быть  обменен (или, в отдельных случаях, возвращен продавцу с денежной компенсацией)  в течении 14-ти дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

–         сохранен товарных вид, пломбы, ярлыки;

–         не пострадали потребительские свойства товара;

–         товар не использовался покупателем;

–        у покупателя есть расчетные документы, подтверждающие покупку

Постановлением Кабмина №172 от 19.03.1994 “О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей” утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). Кроме продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов санитарной гигиены, в этом перечне представлен полный список непродовольственных “невозвращенцев”. К ним относятся:

– парфюмерно-косметические изделия;

– зубные щетки;

– расчески, гребешки и массажные щетки;

– товары в аэрозольной упаковке;

– инструменты для маникюра и педикюра;

и другие, не связанные с ассортиментом нашего сервиса.

 

Такое ограничение оправданно и направлено, в первую очередь, на обеспечение безопасности потребителя. Качество, свойства и безопасность косметики (особенно профессиональной косметики, содержащей активные природные компоненты)  очень сильно зависит от условий хранения и перевозки (в первую очередь, температурного режима). Никто не может быть уверен, что покупатель, желающий вернуть товар, выполнил все условия правильного хранения косметического средства.

 

Сервис  “Selfiebox” даёт возможность ознакомиться с Товаром, полученным у официальных представителей известных косметических брендов. Каждый покупатель для нас особенный, мы дорожим Вашим выбором и оказанным нам доверием, а потому основным приоритетом считаем обеспечения высокого уровня сервиса, в рамках предложенного, и возможность индивидуального подхода.

Возврат косметики надлежащего качества: законодательные ограничения

Можно ли вернуть профессиональную косметику надлежащего качества продавцу? – нет, это урегулировано на законодательном уровне. Продавец не должен принимать возврат косметической продукции надлежащего качества.